Frequently Asked Questions

الأسئلة الشائعة

جمعنا هنا أكثر الأسئلة تكرارا لمساعدتك على معرفة كل ما يخص منتجات Thuraya Natural وتجربة التسوق معنا

هل منتجات Thuraya Natural طبيعية

نعم معظم منتجاتنا مستوحاة من مكونات طبيعية وتركيبات مدروسة بعناية لتناسب احتياجات البشرة والشعر مع الالتزام بمعايير جودة عالية

هل المنتجات مناسبة لكل أنواع البشرة

بشكل عام نعم لكن يفضل دائما قراءة وصف المنتج وطريقة الاستخدام

اذا كانت بشرتك حساسة ننصح باختبار كمية بسيطة على جزء صغير من البشرة قبل الاستخدام الكامل

هل يمكن استخدام المنتجات للبشرة الحساسة

ممكن لكن يختلف ذلك حسب نوع المنتج وحالة البشرة

الافضل تجربة كمية بسيطة اولا واتباع التعليمات الموجودة في صفحة المنتج

كيف اعرف الطريقة الصحيحة لاستخدام كل منتج

تجد داخل صفحة كل منتج وصفا واضحا لطريقة الاستخدام مع نصائح العناية

التزم بالتعليمات لتحقيق افضل نتيجة

هل يمكن استخدام اكثر من منتج معا

نعم يمكن دمج اكثر من منتج ضمن روتين العناية

لكن ننصح بالالتزام بالتدرج وعدم المبالغة

اذا لاحظت اي تهيج اوقف الاستخدام وراجع التعليمات

هل المنتجات مناسبة للرجال والنساء

نعم منتجات Thuraya Natural مناسبة للرجال والنساء

ويمكن استخدامها ضمن روتين العناية اليومي بكل سهولة

كم يستغرق الشحن داخل المملكة

عادة يتم تجهيز الطلب خلال وقت قصير

وتختلف مدة الشحن حسب مدينة الاستلام وشركة الشحن

ستصلك تفاصيل التتبع بعد تجهيز الطلب

هل يمكن استبدال او استرجاع المنتجات

نعم يمكن الاستبدال او الاسترجاع وفق سياسة المتجر

يلزم ان يكون المنتج بحالته الاصلية وغير مستخدم

لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع

كيف اتواصل معكم

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا

او من خلال حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي

وسنرد على استفساراتك في اقرب وقت

ملاحظة

اذا كان استفسارك يتعلق بطلب معين جهز رقم الطلب لتسريع المساعدة